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La société Dovido s.r.o., dont le siège social est situé Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 73801, numéro d'identification CZ08796050, inscrite au registre du commerce tenu par le tribunal régional d'Ostrava, section C, dossier numéro 808891, e-mail : info@dovido.fr, numéro de téléphone, adresse de l'établissement Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01. L'exploitant de la boutique en ligne www.dovido.fr déclare que toutes les données personnelles (ci-après également "données") sont considérées comme strictement confidentielles et sont traitées conformément aux dispositions légales en vigueur en matière de protection des données personnelles.

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous accordons donc une attention particulière aux données personnelles et à leur protection. Dans ces Politiques de traitement des données personnelles ("Politiques"), nous souhaitons vous informer sur les données personnelles que nous collectons à votre sujet et sur la manière dont nous les utilisons.

1. Données personnelles et leur traitement

1.1. Catégories de données personnelles

Nous collectons différentes données en fonction des services que vous utilisez.

Si vous achetez chez nous, nous collectons :

Nom et coordonnées. Nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, adresse de facturation, numéro de téléphone, coordonnées bancaires
Données générées sur la base de la durée du contrat - produits achetés, segment de clientèle, volume des services fournis

Si vous recevez des messages marketing de notre part, nous collectons :

Nom et coordonnées - adresse e-mail et prénom.

Nous traitons également les données personnelles suivantes :

Données de communication entre Dovido s.r.o. et le client
Enregistrements du comportement sur les sites internet gérés par la société Dovidos.r.o.

1.2. Objectifs du traitement des données personnelles :

Fourniture et amélioration des services. Afin de pouvoir fournir les services proposés et les améliorer pour votre satisfaction, nous traitons vos données personnelles. Cela inclut notamment :

Traitement des commandes de biens ou de services, commandés soit via notre site web, par e-mail, ou par la ligne client. La raison légale ici est la nécessité de remplir le contrat d'achat et, pour certaines données, de remplir les obligations légales (par exemple, les documents comptables).

Service client. Pour assurer le service client et résoudre les éventuels problèmes lors de l'exécution du contrat d'achat, nous traitons vos données personnelles sur la base de la nécessité de remplir ces contrats.

Communication. Nous utilisons les données collectées pour communiquer avec vous et personnaliser cette communication. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone ou par e-mail pour vous rappeler que vous avez des articles dans votre panier en ligne, vous aider à finaliser votre commande, vous informer de l'état actuel de votre demande, commande ou réclamation, ou obtenir des informations supplémentaires de votre part.

Amélioration des services. Nous utilisons les données pour améliorer continuellement nos services et systèmes, y compris l'ajout de nouvelles fonctionnalités, et pour prendre des décisions éclairées à l'aide d'analyses globales et de l'intelligence d'affaires, tout cela basé sur notre intérêt légitime découlant de la liberté d'entreprise et de la nécessité d'améliorer les services fournis pour réussir dans la concurrence économique. Pour assurer une protection adéquate de vos droits et intérêts, nous utilisons les données personnelles à des fins d'amélioration sous une forme anonymisée.

Protection, sécurité et résolution des litiges. Nous pouvons également traiter les données dans un intérêt légitime qui consiste à assurer la protection et la sécurité de nos systèmes et de nos clients, à détecter et prévenir les fraudes, à résoudre les litiges et à faire respecter nos accords sur la base d'un intérêt légitime.

Offres marketing.

Newsletter par e-mail (communication commerciale)

Nous vous envoyons des communications commerciales concernant des produits similaires que vous avez achetés.

Vous pouvez toujours refuser ces communications commerciales via le lien de désinscription que vous trouverez dans chaque e-mail. Vous pouvez également contacter directement notre service client ou notre délégué à la protection des données pour vous désinscrire.

Si vous vous désinscrivez des communications commerciales, nous n'utiliserons plus vos contacts électroniques à ces fins. Nous recommencerons à les utiliser si vous les enregistrez ou si vous en faites la demande explicite.

Les offres marketing qui vous sont présentées peuvent être sélectionnées sur la base d'autres informations que nous avons collectées à votre sujet au fil du temps, telles que les coordonnées, les données démographiques, les articles préférés et les données d'utilisation de nos produits et sites (cookies, adresse IP, données fournies par votre navigateur, données de clics, communications commerciales affichées, produits visités). Nous ne procédons pas à un traitement entièrement automatisé qui aurait des effets juridiques pour vous.

Vous avez le droit de vous opposer gratuitement à ces traitements à tout moment. Les coordonnées de contact sont indiquées à la fin de ce document.

Traitement des cookies des sites Internet exploités par la société Dovido s.r.o.

Si vous avez activé les cookies dans votre navigateur web, nous traitons les enregistrements de comportement à partir des cookies placés sur les sites internet exploités par Dovido s.r.o., afin d'assurer un meilleur fonctionnement des sites internet de Dovido s.r.o. et à des fins de publicité en ligne de la société Dovido s.r.o.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le chapitre séparé de ce document.

1.3. Transmission des données personnelles à des tiers

Vos données personnelles seront transmises à des tiers ou autrement médiatisées uniquement si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de la commande d'achat, sur la base d'un intérêt légitime ou si vous y avez préalablement consenti.

a) aux sociétés sœurs et aux sous-traitants sur la base de l'exécution du contrat d'achat pour la réalisation des processus et procédures internes

b) aux sociétés émettrices de cartes de crédit, aux prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements et aux banques sur la base de votre commande, l'exécution du contrat d'achat

c) aux transporteurs dans le but de livrer les produits ou services que vous avez commandés et de traiter les réclamations, y compris le retrait du contrat

d) à nos partenaires, dans le cadre des programmes de fidélité auxquels vous participez

e) à d'autres prestataires de services, tiers impliqués dans le traitement des données;

f) à des tiers, par exemple un tribunal, dans le but de faire respecter ou de conclure tout contrat avec vous;

g) à une autorité publique (par exemple, la police)

h) à des tiers réalisant des enquêtes auprès des clients

Si des tiers utilisent les données dans le cadre de leur intérêt légitime, le responsable du traitement n'est pas responsable de ces traitements. Ces traitements sont régis par les politiques de traitement des données personnelles des sociétés et personnes concernées.

2. Compte client et achat sans inscription

a) Dans le cadre du compte client, vous obtenez un accès direct à vos données, y compris leur édition, et vous pouvez ainsi consulter vos données concernant les commandes terminées et non terminées. Grâce au compte client, vous pouvez également gérer vos données personnelles.

c) Si vous ne souhaitez pas créer un compte client pour effectuer un achat, vous pouvez également acheter sur notre e-shop sans inscription, c'est-à-dire en tant que non-membre.

3. Sécurité des données personnelles et durée de conservation

3.1. Sécurité des données personnelles

a) Vos données personnelles nous sont transmises sous forme cryptée. Nous utilisons le système de cryptage SSL (secure socket layer). Nous protégeons notre site web et d'autres systèmes par des mesures techniques et organisationnelles contre la perte et la destruction de vos données, contre l'accès non autorisé à vos données, leur modification ou leur diffusion.

b) Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils démontrent la conformité de leurs systèmes avec le règlement GDPR.

c) L'accès à votre compte client n'est possible qu'après avoir saisi votre mot de passe personnel. À cet égard, nous tenons à vous rappeler qu'il est essentiel de ne pas divulguer vos informations d'accès à des tiers et de toujours fermer la fenêtre de votre navigateur après avoir terminé votre activité sur le compte client, surtout si vous utilisez un ordinateur partagé avec d'autres utilisateurs. Dovido s.r.o. décline toute responsabilité en cas d'utilisation abusive des mots de passe utilisés, sauf si cette situation a été directement causée par Dovido s.r.o.

3.2. Durée du traitement

Nous traitons et conservons les données personnelles

Pendant le temps nécessaire pour assurer tous les droits et obligations découlant du contrat d'achat, c'est-à-dire pendant la commande et la période de garantie
1 an après la fin de la période de garantie pour résoudre d'éventuels litiges
Pendant la période pendant laquelle Dovido s.r.o. est tenu, en tant que responsable, de conserver les documents conformément aux lois en vigueur. Les documents comptables, tels que les factures émises par Dovido s.r.o., sont archivés conformément à la loi pendant 10 ans à compter de leur émission.
Le consentement aux offres marketing est valable 4 ans ou jusqu'à révocation
Communication 2 ans
Concours 1 an

Dans d'autres cas, la période de traitement découle de l'objectif du traitement ou est déterminée par la législation en matière de protection des données personnelles.

4. Droits des personnes concernées

a) Si nous traitons vos données personnelles, vous pouvez à tout moment demander gratuitement des informations sur le traitement de vos données personnelles.

b) Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles est effectué en violation de la protection de vos données personnelles et des conditions légales de protection des données personnelles, vous pouvez demander des explications, exiger que nous remédions à cette situation, notamment vous pouvez demander la correction, le complément, la suppression ou le blocage des données personnelles.

c) Vous avez également le droit de contacter à tout moment le délégué à la protection des données ou la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) avec votre demande.

d) Vous pouvez révoquer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment. Si vous révoquez votre consentement au traitement des données personnelles, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées ; cela ne s'applique toutefois pas aux données personnelles dont Dovido s.r.o. a besoin pour remplir ses obligations légales (par exemple, traiter une commande déjà passée) ou pour protéger ses intérêts légitimes. La destruction des données personnelles aura également lieu si les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité déterminée ou si le stockage de vos données est inadmissible pour d'autres raisons légales.

5. Sites Web

5.1. Cookies

Notre site utilise des cookies afin que notre offre soit pertinente, intéressante et conviviale pour vous. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur, smartphone ou autre appareil et qui sont utilisés dans votre navigateur. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies ici. Nous utilisons les cookies par exemple pour :

Le bon fonctionnement du panier pour que vous puissiez finaliser votre commande le plus simplement possible
Mémorisation de vos identifiants de connexion pour ne pas avoir à les saisir à chaque fois
Adapter au mieux notre site à vos besoins grâce au suivi de la fréquentation, de votre navigation sur le site et des fonctionnalités utilisées
Collecte d'informations sur la navigation des publicités afin de ne pas vous montrer des publicités pour des produits qui ne vous intéressent pas

Certaines cookies peuvent collecter des informations qui sont ensuite utilisées par des tiers et qui, par exemple, soutiennent directement nos activités publicitaires (appelées "cookies tiers"). Par exemple, les informations sur les produits achetés sur notre site peuvent être affichées par une agence publicitaire dans le cadre de l'affichage et de la personnalisation de bannières publicitaires sur les sites web que vous visitez. Cependant, ces données ne permettent pas de vous identifier.

5.2. Utilisation des cookies

Les cookies utilisés sur notre site peuvent être divisés en deux types principaux. Les cookies de courte durée, appelés "cookies de session", sont supprimés dès que vous quittez notre site. Les cookies de longue durée, appelés "cookies persistants", restent stockés sur votre appareil beaucoup plus longtemps ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement (la durée de conservation des cookies sur votre appareil dépend des paramètres du cookie lui-même et de votre navigateur).

Les cookies peuvent également être classés selon leur fonctionnalité en :

Analytiques, qui nous aident à améliorer le confort d'utilisation de notre site en comprenant comment les utilisateurs l'utilisent
Conversions qui nous permettent d'analyser la performance des différents canaux de vente
Tracking (suivi), qui, en combinaison avec les conversions, aident à analyser la performance des différents canaux de vente
Remarketing, que nous utilisons pour personnaliser le contenu des publicités et les cibler correctement

essentiels, qui sont importants pour le fonctionnement de base du site

5.3. Refus des cookies

Les paramètres d'utilisation des cookies font partie de votre navigateur Internet. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez refuser les cookies ou les limiter à certains types choisis via votre navigateur web.

Pour plus d'informations sur les navigateurs et sur la façon de configurer vos préférences de cookies, veuillez consulter les sites web suivants ou la documentation supplémentaire des navigateurs Internet.

Un outil efficace pour la gestion des cookies est également disponible sur le site http://www.youronlinechoices.com/fr/

5.4. Liens

Notre site web contient des liens vers d'autres sites web qui sont pratiques et contiennent des informations. Veuillez noter que ces sites peuvent être détenus et exploités par d'autres entreprises et organisations et qu'ils ont des politiques de sécurité et de confidentialité différentes. Notre société n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité pour toute information, matériel, produit ou service se trouvant sur ces sites web ou accessible par leur intermédiaire.

6. Contactez-nous

Pour toute question, commentaire ou demande concernant ces Politiques, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ou au numéro de service client indiqués en bas de ces Politiques ou par e-mail à info@dovido.fr

Contact :

Dovido s.r.o.

Pionýrů 839

Frýdek-Místek, 73801

Service client : info@dovido.fr

7. Efficacité

Ces politiques de confidentialité sont en vigueur depuis le 15/01/2020.